Titolo: Sei Sigma. Guida Introduttiva
Autori: Pete Pande, Larry Holpp
Editore: Tecniche Nuove
Rilegatura: brossura
Formato: 15 x 21 cm
Pagine: 128
Anno: agosto 2005
Codice ISBN: 88-481-1803-8
Prezzo (di copertina): 14,90 Euro
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Sei Sigma è un parametro statistico che indica in un processo produttivo una difettosità inferiore a 3,4 pezzi per milione, in breve ha il significato di "zero difetti". Introdotta per la prima volta presso la Motorola e su vasta scala presso la GE del mitico CEO Jack Welch, l’applicazione della metodologia Sei Sigma in tutti i processi aziendali ha ottenuto un enorme seguito tra i dirigenti per la sua capacità di ridurre i tempi di produzione, eliminare i difetti nei prodotti o nei servizi offerti e aumentare straordinariamente la soddisfazione dei clienti. Ma Sei Sigma non può funzionare senza l’ampio coinvolgimento e il reale impegno dei dipendenti. Il testo delinea i ruoli e i compiti decisivi dei dipendenti in un’iniziativa Sei Sigma e i vantaggi che ne possono trarre. Spiega, inoltre, quali sono le domande da porsi quando il Sei Sigma viene introdotto per la prima volta in un’organizzazione e fornisce le risposte con un linguaggio semplice e diretto. Riferendosi costantemente al mondo reale delle aziende, il testo descrive:
- i principi fondamentali del Sei Sigma
- i ruoli essenziali dei dipendenti nel Sei Sigma
- i possibili cambiamenti e le sfide da affrontare
- casi che illustrano l’utilizzo del Sei Sigma per individuare e risolvere i problemi
Autori
Peter S. Pande e Larry Holpp sono rispettivamente presidente e consulente di Pivotal Resources Inc., una primaria società di formazione e consulenza per il miglioramento aziendale che ha introdotto e sviluppato la metodologia Sei Sigma in molte grandi società. Pande è coautore dei best seller The Six Sigma Way e The Six Sigma Way Team Fieldbook.
INDICE
PREFAZIONE ALL’EDIZIONE ITALIANA
RINGRAZIAMENTI
CAPITOLO 1
Sei Sigma: la storia di un successo
Che cos’è esattamente il Sei Sigma?
Che cosa c’è di nuovo nel Sei Sigma?
CAPITOLO 2
Sei che? Che cos’è un Sigma?
Il Sei Sigma come misura statistica
Il Sei Sigma come obiettivo
Il Sei Sigma come sistema di gestione
Riepilogo: i sei principi base del Sei Sigma
Il punto della situazione
CAPITOLO 3
Il Sei Sigma nell’organizzazione
Attuazione del Sei Sigma: tre percorsi di base
Nuovi ruoli per dirigenti e dipendenti
CAPITOLO 4
Il processo di problem solving in un team Sei Sigma
Il DMAIC
Il ciclo di vita di un team DMAIC
Il modello DMAIC per la soluzione dei problemi
Riepilogo
CAPITOLO 5
Guida di sopravvivenza al Sei Sigma
Affrontare i cambiamenti indotti dal Sei Sigma
Come migliorare le proprie competenze attraverso il Sei Sigma
Riepilogo
CAPITOLO 6
Uno sguardo agli strumenti Sei Sigma
Strumenti per generare idee e organizzare le informazioni
Strumenti per la raccolta dei dati
Strumenti per l’analisi del processo e dei dati
Strumenti per l’analisi statistica
Strumenti per l’attuazione e la gestione del processo
Riepilogo
CAPITOLO 7
Il Sei Sigma in azione: alcune storie di successo
Caso 1. Riparare le riparazioni
Caso 2. Il Sei Sigma nello spazio
Caso 3. Cancellazione di un nuovo impianto
Caso 4. Ricevere i pagamenti, puntualmente
Caso 5. Il tecnico giusto al momento giusto
Caso 6. Migliorare la qualità dei prestiti
Caso 7. Il cofano che non si chiude
Riepilogo
CAPITOLO 8
Una nota per i dirigenti
Come guidare il Sei Sigma
Una sfida per i responsabili a tutti i livelli
I potenziali vantaggi per i responsabili di tutti i livelli
Affrontare le sfide per ottenere i benefici
Sostenere il miglioramento con il Sei Sigma
CAPITOLO 9
Una nota per i dipendenti
Nove consigli pratici
Cinque abilità da coltivare
Nota finale
APPENDICE
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